เงื่อนไขและขั้นตอนการคืนสินค้า เพื่อความมั่นใจในการช็อปปิ้ง
ทำความเข้าใจเงื่อนไขก่อนแจ้งคืนสินค้า
สินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการผลิต
สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
สินค้าหมดอายุหรือใกล้หมดอายุ
สินค้าได้รับความเสียหายจากการจัดส่ง
สินค้าที่ใช้งานหรือเปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว (ยกเว้นกรณีชำรุด)
สินค้าที่เกินระยะเวลาคืนสินค้า (7 วัน)
สินค้าที่ชำรุดเนื่องจากการใช้งานผิดวิธี
สินค้าที่ซื้อในช่วงโปรโมชั่นพิเศษ (ตามเงื่อนไข)
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อคืนสินค้า
ติดต่อทีมงานภายใน 7 วันหลังรับสินค้า
โทร 083-914-8988
อีเมล otop.korat@example.com
แจ้งเลขที่คำสั่งซื้อและเหตุผล
ถ่ายภาพสินค้าและแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น
ถ่ายภาพสินค้าที่ชำรุด/เสียหาย
ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์
ส่งภาพให้ทีมงานตรวจสอบ
ทีมงานจะตรวจสอบและพิจารณา
ทีมงานตรวจสอบหลักฐาน
พิจารณาตามเงื่อนไขการคืนสินค้า
แจ้งผลการพิจารณาภายใน 2-3 วัน
ส่งสินค้ากลับมายังร้าน
บรรจุสินค้าในสภาพเดิม
ส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่ระบุ
เก็บใบเสร็จค่าขนส่งไว้
รับเงินคืนหรือสินค้าใหม่ทดแทน
ตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน
โอนเงินคืนภายใน 7-14 วันทำการ
หรือส่งสินค้าใหม่ทดแทน
เลือกวิธีการคืนเงินที่เหมาะกับคุณ
กรณีสินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งผิด
กรณีต้องการเปลี่ยนสินค้าที่มีปัญหา
กรณีสินค้าเสียหายบางส่วนและลูกค้ายินดีรับ
สรุปเงื่อนไขการคืนสินค้าแต่ละกรณี
| สาเหตุการคืนสินค้า | ระยะเวลา | ค่าจัดส่ง | การคืนเงิน |
|---|---|---|---|
| สินค้าชำรุด/เสียหายจากการผลิต | 7 วัน | ร้านรับผิดชอบ | เต็มจำนวน |
| สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ | 7 วัน | ร้านรับผิดชอบ | เต็มจำนวน |
| สินค้าเสียหายจากการจัดส่ง | ทันทีที่รับสินค้า | ร้านรับผิดชอบ | เต็มจำนวน |
| เปลี่ยนใจ/ไม่ต้องการสินค้า | 7 วัน | ลูกค้ารับผิดชอบ | ตามเงื่อนไข* |
* กรณีเปลี่ยนใจ: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน มีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน และอาจมีค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า 10% ของมูลค่าสินค้า
อ่านรายละเอียดเพื่อความเข้าใจที่ชัดเจน
ลูกค้าสามารถแจ้งคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยต้องติดต่อทีมงานก่อนส่งคืนสินค้า
สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน มีบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ครบถ้วน (ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดจากการผลิต)
ค่าจัดส่งในการคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุด/เสียหายหรือส่งผิด ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบ
เงินจะถูกคืนเข้าบัญชีเดิมที่โอนมา หรือผ่านช่องทางที่ตกลงกัน ภายใน 7-14 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้ว
ติดต่อเราเพื่อแจ้งการคืนสินค้าและเราจะดูแลคุณอย่างดีที่สุด
สายด่วนบริการ
083-914-8988
อีเมล
otop.korat@example.com